---
title: Jak zgłosić szkodę?
description: "![](https://www.pewny.pl/wp-content/uploads/odszkodowanie.jpg) # Jak zgłosić szkodę? ### Pierwszy krok – przygotuj dokumenty ###### **Aby zgłosić zdarzenie przygotuj następujące dokumenty i dane:** - numer polisy - data i miejsce zdarzenia - numer konta na które ma być wypłacone odszkodowanie / świadczenie -…"
url: "https://www.pewny.pl/wiedza/szkody/jak-zglosic-szkode/"
updated: "2023-06-21"
category: Likwidacja szkód
---

# Jak zgłosić szkodę?

![](https://www.pewny.pl/wp-content/uploads/odszkodowanie.jpg)

# Jak zgłosić szkodę?

### Pierwszy krok – przygotuj dokumenty

###### **Aby zgłosić zdarzenie przygotuj następujące dokumenty i dane:**

- numer polisy
- data i miejsce zdarzenia
- numer konta na które ma być wypłacone odszkodowanie / świadczenie
- skany lub zdjęcia dokumentów związanych ze zdarzeniem
- przygotuj sobie opis zdarzenia - czyli co i jak się stało

 

---

**Wiedza to przewaga - zdobądź ją z nami:**

 Jak zwiększyć odszkodowanie - [SPRAWDZAM](https://www.pewny.pl/wiedza/szkody/kancelaria-odszkodowawcza/)  Co zrobić przy zalaniu mieszkania - [SPRAWDZAM](https://www.pewny.pl/formularze/zalanie-mieszkania/)  Upadek na chodniku - czy należy się odszkodowanie - [SPRAWDZAM](https://www.pewny.pl/wiedza/szkody/upadek-na-chodniku/)  Dziura w drodze - uszkodzone koło - co dalej - [SPRAWDZAM](https://www.pewny.pl/wiedza/szkody/odszkodowanie-za-dziure-w-drodze/)

---

###

### Drugi krok – zgłoś zdarzenie

##### Zgłoszenie możesz zrobić w następujący sposób:

###### **Kontakt z Zakładem Ubezpieczeń**

- telefonicznie pod nr infolinii
- online na stronie www
- osobiście w dowolnym biurze właściwego Zakładu Ubezpieczeń w Polsce

 

### Trzeci krok – monitorowanie procesu likwidacji

###### **Proces likwidacji szkody składa się z następujących faz:**

- Potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia szkody – otrzymasz mail potwierdzający, że Twoje zgłoszenie zostało przyjęte
- Rejestracja szkody – otrzymasz numer szkody, którym będziesz się posługiwać w tej sprawie
- Weryfikacja zgłoszenia i uzupełnianie dokumentacji szkodowej.
- Wydanie decyzji i wypłata odszkodowania / świadczenia.
- Przelew kwoty na wskazane konto

 

### Co zrobić gdy nie zgadzasz się z decyzją?

W przypadku gdy nie zgadzasz się z decyzją – zgodnie z prawem przysługuje Ci możliwość złożenia reklamacji.

###### **Forma złożenia reklamacji:**

- elektronicznie: poprzez formularz na stronie www lub e-mailem
- ustnie: telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce obsługującej klientów
- pisemnie: na adres jednostki obsługującej klientów
- pisemnie na adres siedziby właściwego Zakładu Ubezpieczeń

###### **Termin udzielenia odpowiedzi na reklamację:**

- 30 dni od otrzymania reklamacji daty wpływu reklamacji
- 60 dni od otrzymania reklamacji – w szczególnie skomplikowanych sprawach

###### **Forma udzielenia odpowiedzi na reklamację**

- na piśmie lub innym trwałym nośniku informacji
- pocztą elektroniczną – na wniosek klienta

**Dodatkowo możesz:**

- wystąpić do Rzecznika Finansowego o rozpatrzenie sprawy – jeśli Zakład Ubezpieczeń nie uwzględni roszczeń ze złożonej reklamacji
- wystąpić do Rzecznika Finansowego o przeprowadzenie pozasądowego postępowania w sprawie sporu z Zakładem Ubezpieczeń (informacje na ten temat dostępne są na stronie [www.rf.gov.pl](https://rf.gov.pl/wzory-wnioskow/))
- dochodzić roszczeń w sądzie – jeśli nie akceptujesz stanowiska Zakładu Ubezpieczeń. Od decyzji przysługuje prawo dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego w terminach określonych przepisami kodeksu cywilnego. Podmiotem wyłącznie właściwym, przeciwko któremu może być skierowany pozew w postępowaniu sądowym jest właściwy Zakład Ubezpieczeń. Sądem miejscowo właściwym do rozpoznania powództwa jest zgodnie z wyborem Klienta sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta, albo sąd właściwości ogólnej.

## Pamiętaj!

- W przypadku szkody osobowej (uszkodzenia ciała, itd.) możesz dostać tyle odszkodowań - ile masz czynnych polis.
- W przypadku jakichkolwiek problemów z wypłatą odszkodowania skontaktuj się z nami.

###

### Dlaczego warto z Pewny.PL?

- Masz dokładnie taką ochronę, za jaką płacisz
- Oszczędzasz czas i pieniądze
- Masz sprawdzony wybór
- Unikniesz pułapek i problemów
- Ubezpieczyliśmy już ponad 80 tysięcy osób
- Pomagamy w trudnych sytuacjach

### Jeszcze niezdecydowany?

- Nadal masz pytania?
- Potrzebujesz pomocy?
- Potrzebujesz wskazówki przy wyborze?
- Chcesz załatwić wszystko przez telefon?

Zadzwoń: 501 436 232  (7:00 - 21:00), lub [napisz](https://www.pewny.pl/kontakt/)

 Interesujące? Udostępnij!