---
title: Odwołanie od decyzji
description: "![Kancelaria odszkodowawcza](https://www.pewny.pl/wp-content/uploads/pewnypl-kancelaria-odszkodowawcza.jpg) Czasami zdarza się tak, że Twoje odszkodowanie jest za niskie, lub firma w ogóle odmawia wypłaty odszkodowania. Wtedy możesz odwołać się od decyzji. #### Co zrobić gdy nie zgadzasz się z decyzją o ubezpieczyciela? W przypadku gdy nie…"
url: "https://www.pewny.pl/wiedza/szkody/odwolanie-od-decyzji/"
updated: "2024-08-09"
category: Likwidacja szkód
---

# Odwołanie od decyzji

![Kancelaria odszkodowawcza](https://www.pewny.pl/wp-content/uploads/pewnypl-kancelaria-odszkodowawcza.jpg)

Czasami zdarza się tak, że Twoje odszkodowanie jest za niskie, lub firma w ogóle odmawia wypłaty odszkodowania. Wtedy możesz odwołać się od decyzji.

#### Co zrobić gdy nie zgadzasz się z decyzją o ubezpieczyciela?

W przypadku gdy nie zgadzasz się z decyzją – zgodnie z prawem przysługuje Ci możliwość złożenia reklamacji.

###### Forma złożenia reklamacji:

- elektronicznie: poprzez formularz na stronie www lub e-mailem
- ustnie: telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce obsługującej klientów
- pisemnie: na adres jednostki obsługującej klientów
- pisemnie na adres siedziby właściwego Zakładu Ubezpieczeń

## Proste wzory pism do pobrania:

Gdy dostaniesz za mało pieniędzy złóż wniosek o dopłatę odszkodowania - [POBIERZ](https://www.pewny.pl/wp-content/uploads/Wniosek-o-doplate-odszkodowania.pdf)

Gdy dostaniesz odmowę wypłaty - złóż odwołanie od decyzji - [POBIERZ](https://www.pewny.pl/wp-content/uploads/Odwolanie-od-odmowy-wyplaty-odszkodowania.pdf)

Potrzebujesz abyśmy Tobie pomogli w tej kwestii - daj nam znać:

### Kontakt:

[![](https://www.pewny.pl/wp-content/uploads/mail-solid.svg)](mailto:kontakt@pewny.pl) [kontakt@pewny.pl](mailto:kontakt@pewny.pl)
 [![](https://www.pewny.pl/wp-content/uploads/phone-solid.svg)](mailto:kontakt@pewny.pl)[  501 436 232](tel:501436232)
 [![](https://www.pewny.pl/wp-content/uploads/web-form.svg)](https://www.pewny.pl/kontakt/)   [formularz kontaktowy](https://www.pewny.pl/kontakt/)

 

###### Termin udzielenia odpowiedzi na reklamację:

- 30 dni od otrzymania reklamacji daty wpływu reklamacji
- 60 dni od otrzymania reklamacji – w szczególnie skomplikowanych sprawach

 

###### Forma udzielenia odpowiedzi na reklamację

- na piśmie lub innym trwałym nośniku informacji
- pocztą elektroniczną – na wniosek klienta

 

###### Dodatkowo możesz:

- wystąpić do Rzecznika Finansowego o rozpatrzenie sprawy – jeśli Zakład Ubezpieczeń nie uwzględni roszczeń ze złożonej reklamacji
- wystąpić do Rzecznika Finansowego o przeprowadzenie pozasądowego postępowania w sprawie sporu z Zakładem Ubezpieczeń (informacje na ten temat dostępne są na stronie [www.rf.gov.pl](https://rf.gov.pl/wzory-wnioskow/))
- dochodzić roszczeń w sądzie – jeśli nie akceptujesz stanowiska Zakładu Ubezpieczeń. Od decyzji przysługuje prawo dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego w terminach określonych przepisami kodeksu cywilnego. Podmiotem wyłącznie właściwym, przeciwko któremu może być skierowany pozew w postępowaniu sądowym jest właściwy Zakład Ubezpieczeń. Sądem miejscowo właściwym do rozpoznania powództwa jest zgodnie z wyborem Klienta sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta, albo sąd właściwości ogólnej.

 

Na stronie Rzecznika finansowego czytamy:

## Uważasz, że Twoje odszkodowanie zostało zaniżone?

Pamiętaj, że zawsze możesz skonsultować się z ekspertami Rzecznika Finansowego. Służą oni pomocą w czasie dyżurów telefonicznych i udzielają odpowiedzi na zapytania e-mailowe. Podpowiedzą, co można zrobić dalej w danej sprawie. Porady ekspertów z zakresu ubezpieczeń udzielane są pod numerami telefonu:

### 22 333 73 28

**9:00 - 17:00 - poniedziałki**

**9:00 - 14:00 - od wtorku do piątku**

#### Poradę można również uzyskać pisząc na adres

### [porady@rf.gov.pl](mailto:porady@rf.gov.pl)

Uniwersalną radą jest, aby w pierwszej kolejności złożyć reklamację w instytucji finansowej. Jeśli ona odrzuci Twoją reklamację, możesz złożyć wniosek o przeprowadzenie postępowania interwencyjnego przez Rzecznika Finansowego - szczegóły na: [https://rf.gov.pl/postepowania-interwencyjne/](https://rf.gov.pl/postepowania-interwencyjne/)

Możesz też spróbować osiągnąć ugodę z ubezpieczycielem w ramach postępowania polubownego - szczegóły: [https://rf.gov.pl/polubowne/](https://rf.gov.pl/polubowne/)

Jeśli interwencja Rzecznika nie powiodła się lub nie udało się osiągnąć ugody, sprawa może zostać rozpatrzona przez sąd. Na tym etapie możesz też zwrócić się do Rzecznika Finansowego o wydanie istotnego poglądu, czyli materiału opiniodawczego o charakterze pomocniczym. Choć dla sądu nie jest on wiążący, to w uzasadnieniu orzeczenia, sąd powinien ustosunkować się do argumentów w nim przedstawionych. Więcej informacji na: [https://rf.gov.pl/istotne-poglady/](https://rf.gov.pl/istotne-poglady/)

 Interesujące? Udostępnij!