Jak zgłosić zdarzenie z NNW wycieczka, obóz, kolonia w UNIQA?

Jak zgłosić zdarzenie z NNW w UNIQA?

Poniżej procedura krok po kroku jak zgłosić zdarzenie z polisy NNW wycieczki, obozu kolonii

Pierwszy krok – przygotowanie dokumentów

Aby zgłosić zdarzenie przygotuj następujące dokumenty i dane:

• numer polisy
• data i miejsce zdarzenia
• numer konta na które ma być wypłacone odszkodowanie / świadczenie
• skan lub zdjęcie dokumentów medycznych związanych ze zdarzeniem i leczeniem po zdarzeniu
• zapoznaj się z OWU i tabelą uszczerbków (poniżej) – żeby wiedzieć jakie zdarzenia są objęte ochroną

Trzeci krok – monitorowanie procesu likwidacji

Proces likwidacji szkody składa się z następujących faz:

• potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia szkody – otrzymasz mail potwierdzający, że Twoje zgłoszenie zostało przyjęte
• rejestracja szkody – otrzymasz numer szkody, którym będziesz się posługiwać w tej sprawie
• Weryfikacja zgłoszenia i uzupełnianie dokumentacji szkodowej
• wydanie decyzji i wypłata odszkodowania / świadczenia
• przelew kwoty na wskazane konto

W dowolnej chwili możesz sprawdzić na jakim etapie jest Twoja sprawa.

Pliki do pobrania

• Ogólne warunki ubezpieczenia – POBIERZ
• Tabela uszczerbków – POBIERZ
• Informacja o produkcie – POBIERZ

Co zrobić gdy nie zgadzasz się z decyzją?

W przypadku gdy nie zgadzasz się z decyzją – zgodnie z prawem przysługuje Ci możliwość złożenia reklamacji.

Forma złożenia reklamacji:

• elektronicznie: poprzez formularz na stronie www.uniqa.pl lub e-mailem na adres: [email protected]
• ustnie: telefonicznie: 42 63 44 844 / 801 597 597 (tel. stacjonarne) albo osobiście do protokołu podczas wizyty w jednostce obsługującej klientów
• pisemnie: na adres jednostki obsługującej klientów
• pisemnie na adres siedziby UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa, KRS 271543, NIP 107-000-61-55, REGON 140806789

Termin udzielenia odpowiedzi na reklamację:

• 30 dni od otrzymania reklamacji daty wpływu reklamacji
• 60 dni od otrzymania reklamacji – w szczególnie skomplikowanych sprawach

Forma udzielenia odpowiedzi na reklamację

• na piśmie lub innym trwałym nośniku informacji
• pocztą elektroniczną – na wniosek klienta

Dodatkowo możesz:

• wystąpić do Rzecznika Finansowego o rozpatrzenie sprawy – jeśli nie uwzględnimy roszczeń ze złożonej reklamacji
• wystąpić do Rzecznika Finansowego o przeprowadzenie pozasądowego postępowania w sprawie sporu z UNIQA (informacje na ten temat dostępne są na stronie www.rf.gov.pl)
• dochodzić roszczeń w sądzie – jeśli nie akceptujesz stanowiska Uniqa. Od decyzji przysługuje prawo dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego w terminach określonych przepisami kodeksu cywilnego. Podmiotem wyłącznie właściwym, przeciwko któremu może być skierowany pozew w postępowaniu sądowym jest UNIQA TU S.A. z siedzibą w Warszawie (kod pocztowy: 00-867), ul. Chłodna 51. Sądem miejscowo właściwym do rozpoznania powództwa jest zgodnie z wyborem Klienta sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta, albo sąd właściwości ogólnej.